Liiketoiminnan ammattitutkinto, myyjä

Haluatko syventää myynti- ja asiakaspalveluosaamistasi? Kaipaatko uudenlaista buustia erilaisten asiakastarpeiden tunnistamiseen ja ratkaisemiseen?

Liiketoiminnan ammattitutkinnon sisältö räätälöidään sinun tarpeidesi mukaan. Voit lisätä osaamistasi ratkaisumyynnistä, palvelumuotoilusta, palvelutiskin kehittämisestä tai perehdyttäjänä toimimisesta. Suorita tutkinto maksuttomasti oppisopimuksella!

 

 

 

Koulutuksessa saat käytännön työkaluja asiakaspalvelun ja myynnin tekemiseen. Kehität suunnitelmallisesti asiakaspalvelutaitoja ja tehostat myyntityötä. Opit talouden hallintaa, vahvistat ratkaisukeskeistä työskentelytapaa sekä saat keinoja toimia työssäsi koko työyhteisösi myönteistä ilmapiiriä edistäen.

Tutkinto takaa sinulle jatko-opintokelpoisuuden ja saat todistuksen osaamisestasi liiketoiminnan alalla.

Hae nyt!

 

Kenelle

Tutkinto sopii sinulle, joka

  • toimit asiakaspalvelu- ja myyntityössä
  • haluat avata uusia mahdollisuuksia urallasi

Tutkinnossa opit

  • 📈 myynnin ja markkinoinnin suunnittelua ja toteuttamista
  • 🤩 asiakaskokemuksen kehittämistä ja asiakassuhteiden hoitoa
  • ☘️ palvelumuotoilua
  • 🗣️ viestintä- ja vuorovaikutustaitoja
  • 💰 talouden hallintaa ja vastuullista liiketoimintaa
  • 📊 toimenpiteiden tuloksellisuuden seuraamista
  • 👋 toimimista monimuotoisissa työyhteisöissä
  • 🙋🏼 perehdyttämistä

 

Tutkinnon toteutus ja hinta

  • Tutkinto suoritetaan oppisopimuskoulutuksena työn ohessa. Lue tästä lisää oppisopimuskoulutuksesta.
  • Oppisopimuskoulutuksena suoritettava tutkinto on maksuton
  • Tutkinnon sisältöön vaikuttavat aiempi osaamisesi sekä valitsemasi tutkinnon osat

 

Liiketoiminnan ammattitutkinnon muodostuminen

Pakollinen tutkinnon osa:

Liiketoiminnan tehtävissä toimiminen (30 osp​)

  • toimiminen asiakaspalvelutilanteissa​
  • vuorovaikutustaidot
  • oman työn ja osaamisen kehittäminen​
  • keskeiset tunnusluvut ja tuloksellisuus

Myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelu ja toteuttaminen (60 osp​)

  • myynti- ja asiakaspalvelutyön tavoitteellinen suunnittelu
  • asiakaslähtöisyys ja eri asiakasryhmien huomiointi
  • myynti- ja asiakaspalvelutyön tuloksellisuus ja sen seuraaminen
  • toimialaan liittyvien säädösten, sopimusten ja ohjeiden tunteminen

Valinnainen tutkinnon osa (valitse yksi)

Ratkaisumyynti (60 osp​)

  • asiakkaan tilanteen ja ostotarpeiden tunnistaminen
  • asiakkuuksien ja asiakasryhmien hoito
  • ratkaisumyyntiprosessin arviointi ja kehittäminen

Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu (60 osp)​

  • kehitettävän palvelun ja sen asiakasryhmien tunnistaminen
  • palveluiden kehittäminen ja palvelumuotoilu
  • palveluiden arviointi asiakaskokemusta hyödyntämällä​

Projektinhallinta (60 osp) eli työtehtäviisi esim. palvelutiskiin liittyvä projekti

  • projektin suunnittelu
  • projektin toteutus
  • projektin tulosten raportointi ja jälkiseuranta

Perehdyttäminen ja työnopastaminen (60 osp​)

  • uuden työntekijän perehdyttäminen organisaatioon ja työtehtäviin​
  • perehdytettävän osaamisen kehittymisen ohjaaminen
  • oman perehdytysosaamisen arviointi

Hakuaika on nyt! Hae tästä! 

 

Tutustu myös

Oletko urasi alkuvaiheessa ja haluat kehittää liiketoiminta-osaamistasi? Tarvitsetko jatko-opintokelpoisuuden takaavan pohjakoulutuksen?

Tutustu liiketoiminnan perustutkintoon. 

 

Mietitkö tutkinnon sopivuutta sinulle? Ota yhteyttä!

 

Maarit RouhialaMaarit Rouhiala
Koulutuspäällikkö

040 820 2233
maarit.rouhiala@akatemia.fi

Katja LaurinolliKatja Laurinolli
Koulutuspäällikkö
040 746 0405
katja.laurinolli@akatemia.fi

 

Ava-akatemia pidättää oikeuden koulutuksen muuttamiseen, siirtämiseen tai peruuttamiseen.

Hae tästä tutkintoon!

Ava-akatemia on tulevaisuuteen rohkeasti katsova valmennustalo ja ammatillinen oppilaitos.

Erityisosaamistamme ovat räätälöidyt valmennukset ja ammatilliset tutkinnot. Ava-akatemia on suuntaa näyttävä kumppani ja valmentaja muuttuvilla työelämän markkinoilla.

Tutustu myös muihin tutkintoihimme ja valmennuksiimme!

Alkavat tutkinnot